Ardiyansyah
Administrasi - Customer Service - Marketing - Warehouse
Jakarta Barat, DKI Jakarta
Summary
Mudah bergaul serta memberikan pelayanan yang terbaik demi
kepuasan customer dengan memberikan penyelesaian masalah
yang efektif. Saya yakin dengan kemampuan saya bisa membantu
team dalam mencapai tujuan perusahaan terhadap kepuasan customer.
Overview
10
10
years of professional experience
Work History
Marketing Specialist
PT. ACT Trans International
Jakarta Utara, DKI Jakarta
02.2023 - Current
- Membuat janji atau meeting dengan client untuk menjelaskan jasa export import
- Memberikan penawaran untuk client agar dapat bekerja sama untuk memberikan pelayanan jasa export import
- Memfollow up penawaran terhadap client
- Membantu meningkatkan provit perusahaan dengan menawarkan jasa export import
Customer Service Agent
PT. Jaya Digital Properti (FitHub)
Tangerang Selatan, Banten
12.2022 - 02.2023
- Menerima tamu saat ingin Gym
- Memberikan informasi terkait lingkungan Gym
- Menawarkan perpanjangan member Gym
- Menginformasikan mengenai Term & Condition saat bergabung menjadi member Gym
- Menginformasikan jadwal kelas Gym
- Mengecek kesiapan alat Gym
- Menginformasikan promo-promo perpanjangan member
Sales Force
PT. Federal International Finance (FIF Group)
Jakarta Barat, DKI Jakarta
11.2022 - 12.2022
- Menambah pendapatan
- Menambah pangsa pasar
- Meningkatkan loyalitas pelanggan
- Meningkatkan reputasi bisnis
- Meningkatkan kepuasan pelanggan
- Meningkatkan efisiensi
- Mengidentifikasi Pelanggan Potensial
- Menjalin Hubungan dengan Pelanggan
- Menawarkan produk atau layanan
- Mengelola Relasi dengan Pelanggan
Customer Relation Officer
PT. Sicepat Ekspress Indonesia
Jakarta Selatan, DKI Jakarta
11.2021 - 11.2022
- Menjaga hubungan baik dengan seller yang menjadi High Value Member
- Mengembangkan akun seller untuk menjadi High Value Member
- Membangun Keterikatan dengan seller yang sudah setia menggunakan layanan SiCepat
- Menginformasikan keuntungan bagi seller yang setia
- Membuatkan program yang dapat membuat Seller setia kepada SiCepat
- Menghandle revenue seller yang menjadi High Value Member
- Bertanggung jawab atas strategi pertumbuhan High Value Member
Team Leader Customer Service
PT SICEPAT EKSPRES INDONESIA
Jakarta Pusat, DKI Jakarta
03.2021 - 11.2021
- Bertanggung jawab penuh menghandle komplen baik dari buyer maupun seller.
- Memberikan arahan kepada agent dalam menjawab keluhan buyer maupun seller.
- Melakukan follow up untuk kendala resi pengiriman
- Membuat laporan perharinya atas kinerja agent
- Mengikuti briefing / pelatihan dalam menangani kendala
Agent Customer Service
PT SICEPAT EKSPRES INDONESIA
Jakarta Pusat, DKI Jakarta
10.2019 - 03.2021
- Membalas chat customer yg ada di media social
- Menyelesaikan target followup chat
- Memfollow up kendala kepada team leader
- Berkoordinasi dengan team Call Center
- Berkoordinasi dengan gerai pickup atau gerai pengantaran
Administrasi Gudang
PT SKIN LAB INDONESIA
Jakarta Selatan, DKI Jakarta
03.2019 - 10.2019
- Bertanggung jawab penuh atas ketersediaan stok gudang.
- Menjalankan sistem FIFO
- Mengajukan ketersedian stok
- Mengirimkan barang ke setiap outlet 1 minggu sekali
- Melakukan stok opname setiap bulan.
- Membuat laporan bulanan
Administrasi Gudang
PT. FEDERAL FOOD INTERNUSA
Jakarta Barat, DKI Jakarta
08.2018 - 03.2019
- Bertanggung jawab penuh atas ketersediaan stok gudang.
- Request barang ke pabrik
- Menginformasikan stok ke marketing
- Melakukan stok opname setiap bulan.
- Menyiapkan barang untuk dikirim kepada customer.
- Merapikan Gudang
Admin Online Shop
PT. CREATIVE PQSP PRIMA IDONESIA
Jakarta Barat, DKI Jakarta
10.2014 - 08.2018
- Memaintenace marketplace seperti Tokopedia, Shopee, Bukalapak, Lazada, Elevenia.
- Memaintenance / melakukan penjualan melalui media social baik dari Facebook, Instagram maupun WhatsApp.
- Memaintenace pelanggan dan reseller
- Menyelesaikan masalah pengiriman kepada ekspedisi
- Membuat pesanan untuk disiapkan team operasional
- Membuat laporan penjualan
- Memantau target pasar
Administrasi Gudang
PT. GRACIA ABADI
Jakarta Barat, DKI Jakarta
10.2013 - 10.2014
- Bertanggung jawab atas ketersedian stok di 3 gudang
- Bertanggung jawab memastikan ketersedian stok untuk marketing.
- Melakukan stok opname per 6 bulan sekali
- Mengajukan produksi sesuai penjualan marketing
- Membuat kontrak ke supplier untuk keperluaan marketing
- Membuaat laporan Mengatur muatan customer
- Mengupdate stok penjualan
Education
No Degree -
SMA TUNAS HARAPAN
Jakarta Barat, DKI Jakarta, Indonesia 04.2001 -
No Degree -
SMPN 132 JAKARTA
Jakarta Barat, DKI Jakarta, Indonesia 04.2001 -
No Degree -
SDN 09 Pt JAKARTA
Jakarta Barat, DKI Jakarta, Indonesia 04.2001 -
Skills
Scheduling
Customer Relations
Complaint resolution
Report preparation
Administrative support
Stock management
Warehousing functions
Timeline
Marketing Specialist
PT. ACT Trans International
02.2023 - Current
Customer Service Agent
PT. Jaya Digital Properti (FitHub)
12.2022 - 02.2023
Sales Force
PT. Federal International Finance (FIF Group)
11.2022 - 12.2022
Customer Relation Officer
PT. Sicepat Ekspress Indonesia
11.2021 - 11.2022
Team Leader Customer Service
PT SICEPAT EKSPRES INDONESIA
03.2021 - 11.2021
Agent Customer Service
PT SICEPAT EKSPRES INDONESIA
10.2019 - 03.2021
Administrasi Gudang
PT SKIN LAB INDONESIA
03.2019 - 10.2019
Administrasi Gudang
PT. FEDERAL FOOD INTERNUSA
08.2018 - 03.2019
Admin Online Shop
PT. CREATIVE PQSP PRIMA IDONESIA
10.2014 - 08.2018
Administrasi Gudang
PT. GRACIA ABADI
10.2013 - 10.2014
No Degree -
SMA TUNAS HARAPAN
04.2001 -
No Degree -
SMPN 132 JAKARTA
04.2001 -
No Degree -
SDN 09 Pt JAKARTA
04.2001 -