- Ms Word
- Ms Excel
Aries Singgih Pambudi
Customer Service Officer (CSO)
Jombang
Summary
Personable and reliable with positive attitude and strong communication abilities. Possesses foundational knowledge in customer service and problem-solving, combined with skills in handling transactions and maintaining clean work environment. Committed to creating welcoming experience for customers and contributing to team success.
Overview
7
7
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
3
3
Languages
Work History
Frontliner (CSOS), Ticketing Officer, Announcer
DAOP 7 Madiun
01.2022 - 12.2022
- Berhasil menangani lebih dari 90% keluhan pelanggan dengan solusi yang cepat dan efektif
- Mendapatkan rating kepuasan pelanggan tinggi berdasarkan survei feedback
- Mempercepat waktu respon terhadap pertanyaan dan keluhan pelanggan, dari rata-rata 10 menit menjadi 3-5 menit
- Menyelesaikan lebih dari 30-40 tiket perharinya dengan akurasi tinggi
- Mampu menangani pelanggan dengan berbagai karakter dengan sikap profesional dan empati.
- Berhasil mempercepat proses transaksi tiket, dari rata-rata 3 menit menjadi 1,5 menit per pelanggan.
- Mengurangi kesalahan input data tiket hingga 90% melalui implementasi sistem yang lebih teliti
- Mampu menangani dan menyelesaikan keluhan pelanggan terkait tiket (refund, reschedule, dan perubahan data) dengan cepat
- Berhasil menawarkan dan menjual tiket dengan promo tambahan, meningkatkan pendapatan perusahaan
Database Usaha Online
Others
01.2016 - 01.2018
- Mengumpulkan dan menyusun database reseller & distributor secara sistematis, memastikan informasi yang diberikan valid dan up-to-date
- Mengurangi tingkat kesalahan data hingga 70% dengan sistem verifikasi dan penyaringan data yang lebih ketat
- Menggunakan SEO, copywriting, dan strategi konten untuk meningkatkan visibilitas bisnis di media sosial dan marketplace
- Membangun branding yang kuat dengan desain profesional, testimoni pelanggan, dan engagement aktif di media sosial
- Menjalin kerja sama dengan influencer dan komunitas bisnis online untuk meningkatkan kepercayaan pasar
Education
Universitas Negeri Malang -
Universitas Negeri Malang
01.2015 - 01.2019
SMA Negeri 3 Jombang - undefined
SMA Negeri 3 Jombang
01.2012 - 01.2015
Skills
Personal Information
- Date of Birth: 08/30/97
- Gender: Laki-Laki
- Marital Status: Belum Menikah
- Religion: Islam
Height Weight
167cm/55kg
Accomplishments
- Juara I Pekan Seni Pelajar Tingkat Kabupaten Jombang, 2013
- Juara I Lomba Paduan Suara Lagu-Lagu Perjuangan Tingkat SMA se-Kabupaten Jombang, 2012
Job Experiences
- Frontliner, Tikeeting Office And Announcer (CSOS), DAOP 7 Madiun, Jan 2022-Des 2022
- Mempunyai Usaha Online Pribadi, Digital, 2016-2018
Internship Experiences
- SD Negeri Madyopuro 5 Kota Malang, Magang 1 (Observasi Sekolah)
- SD Negeri Bunulrejo 3 Kota Malang, Magang 2 (Perencanaan Pembelajaran dan Praktik Mengajar)
Training Seminar
- SD Negeri Sawojajar 5 Kota Malang, Magang 3 (PKL)
- Peserta Seminar Nasinoal (Konstelasi Pendidikan dan Kebudayaan Indonesia di Era Globalisasi), 2016
- Peserta Aubade (Paduan Suara) PHBN Kabupaten Jombang, 2013
- Pemain 'Maling Kotak Sumbangan' dalam Rangka Workshop Seni Pertunjukan Jenjang Pendidikan Dasar di Surabaya Dinas Pendidikan Provinsi Jawa Timur, 2011
- Peserta Pelatihan Frontliner DAOP 7 Madiun dengan Tema Program Motivasi Kerja Membangun Team Sukses Pelayanan
- Peserta Pelatihan Frontliner Semester 1 dengan Tema Program Handling Complaint Management
Self Qualifications
- Inisiatif & Jujur
- Bertanggung jawab
- Disiplin dalam bekerja
- Komunikasi yang baik
- Bekerjasama dengan team
Hobbies
Gym, Travelling and Singing
Timeline
Frontliner (CSOS), Ticketing Officer, Announcer
DAOP 7 Madiun
01.2022 - 12.2022
Database Usaha Online
Others
01.2016 - 01.2018
Universitas Negeri Malang -
Universitas Negeri Malang
01.2015 - 01.2019
SMA Negeri 3 Jombang - undefined
SMA Negeri 3 Jombang
01.2012 - 01.2015
Similar Profiles
Stephen TalamantezStephen Talamantez
Front Desk Receptionist at 7 To 7 DentalFront Desk Receptionist at 7 To 7 Dental
Juliana J. Paul Height: 5/5” Weight 115Juliana J. Paul Height: 5/5” Weight 115
INSIDE LINE BACKER at WESTERN COMMUNITIES FOOTBALL LEAGUE (WCFL) 7 on 7INSIDE LINE BACKER at WESTERN COMMUNITIES FOOTBALL LEAGUE (WCFL) 7 on 7
Unique NeiraUnique Neira
Dental Assistant at 7 To 7 Dental & OrthodonticsDental Assistant at 7 To 7 Dental & Orthodontics