Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Software
Interests
Additional Information
Timeline
Generic
Aslla Maulani

Aslla Maulani

Customer/Tenant Relations Officer
Jakarta Pusat

Summary

Berpengalaman bekerja di Sinarmasland dalam mengelola hubungan tenant dan event planning. Terampil meningkatkan keterlibatan customer melalui komunikasi yang jelas dan hubungan yang baik. Cepat dan tepat dalam menyelesaikan masalah tenant agar operasional tetap lancar. Berkomitmen memberikan hasil optimal di lingkungan kerja yang dinamis.


Overview

5
5
years of professional experience

Work History

Communication Department Intern

PT Dirgantara Indonesia
07.2020 - 08.2020
  • Memberikan dukungan dalam kegiatan komunikasi, termasuk mentranskripsikan hasil wawancara dengan narasumber secara akurat
  • menyusun naskah pidato yang sesuai dengan kebutuhan dan tema acara
  • mencatat dan merangkum hasil rapat departemen secara sistematis untuk memastikan tindak lanjut yang tepat

Admin Service

CSI Indonesia
12.2021 - 05.2022
  • Mengelola proses administrasi perizinan, termasuk penyusunan dan verifikasi izin kerja serta izin renovasi/fit out untuk tenant guna memastikan kepatuhan terhadap kebijakan dan regulasi yang berlaku.
  • Membuat laporan mingguan dan bulanan untuk mendukung evaluasi kinerja dan pelaporan rutin departemen
  • Menangani keluhan tenant secara proaktif dan memastikan penyelesaian masalah dengan tepat waktu

Customer/Tenant Relations Officer

Sinarmasland
05.2022 - Current
  • Memastikan akurasi data okupansi dengan memantau status buka-tutup kios secara berkala setiap bulan.
  • Melaksanakan kunjungan tenant secara rutin dan membangun hubungan yang positif guna memperoleh masukan, umpan balik, dan menangani concern tenant secara langsung.
  • Menyusun laporan mingguan dan bulanan sebagai dasar evaluasi performa serta pelaporan untuk pengambilan keputusan manajemen.
  • Melakukan pengecekan lapangan diawal dan akhir pada proses renovasi/fit out kios tenant untuk memastikan kesesuaian dengan standar operasional serta kenyamanan tenant lain dan pengunjung.
  • Menangani keluhan tenant dengan cepat dan tepat, dan memastikan setiap masalah diselesaikan tepat waktu.
  • Mengelola dan memperbarui database tenant secara berkala untuk menjaga akurasi data dan mendukung efisiensi operasional.
  • Merancang dan mengimplementasikan kegiatan promosi seperti event, dekorasi area publik, dan kampanye media sosial.
  • Membuat desain visual untuk konten media sosial yang menarik dan sesuai guna meningkatkan interaksi dengan audiens.
  • Merancang dan mengelola event secara end-to-end, sekaligus berperan sebagai talent di beberapa acara untuk menciptakan pengalaman yang lebih personal dan meningkatkan kepercayaan diri.
  • Turut berkoordinasi dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan kelancaran operasional dan kesuksesan berbagai proyek.

Education

Bachelor of Communication Science -

Universitas Komputer Indonesia
Bandung
04.2001 -

Skills

Problem Solving

Software

Canva

Adobe Family

Ms Office

Ms Outlook (Email & Kalendar)

Interests

Seni Pertunjukan

Networking dan pengembangan relasi profesional

Media sosial dan digital marketing

Pengembangan konten kreatif

Additional Information

Sertifikasi
  • Sertifikat Problem Solving for Improvement, Sinarmas Land, 2022.
  • Sertifikat Coaching for Excellence Performance, Sinarmas Land, 2022.
  • Sertifikat Time Management, Sinarmas Land, 2022.
Pelatihan atau Workshop
  • Workshop Virtual Learning Great Coach for Great Service Team, SQC, 2022.
  • Workshop Impactful Relevant Purpose Driven, Social Bread, 2023.
  • Pelatihan HR Staff, Quantum HR Indonesia, 2023.

Timeline

Customer/Tenant Relations Officer

Sinarmasland
05.2022 - Current

Admin Service

CSI Indonesia
12.2021 - 05.2022

Communication Department Intern

PT Dirgantara Indonesia
07.2020 - 08.2020

Bachelor of Communication Science -

Universitas Komputer Indonesia
04.2001 -

Similar Profiles

CREATE PROFILE
Aslla MaulaniCustomer/Tenant Relations Officer