Dwi Astuti

Work History

E-Commerce Specialist

PT. BATAVIA DAYA MAKMUR INDONESIA

03.2025 - Current

Pengelolaan Produk : Memastikan semua produk terdaftar dengan deskripsi yang menarik, harga kompetitif, dan stok tersedia di platform e-commerce, seperti website toko online, marketplace (Tokopedia, Shopee, Tiktok, Lazada)
Pemasaran Digital: Merencanakan dan melaksanakan strategi pemasaran digital untuk meningkatkan visibilitas dan penjualan, termasuk melalui media sosial, iklan berbayar, email marketing, dan optimasi SEO
Analisis Data: Menganalisis data penjualan dan perilaku pelanggan untuk mengidentifikasi tren, produk terlaris, dan area yang perlu ditingkatkan
Kolaborasi: Bekerja sama dengan tim pemasaran, tim kreatif, tim logistik, dan tim lain yang terkait untuk memastikan kelancaran operasional e-commerce
Manajemen Konten: Membuat, mengelola, dan memperbarui konten produk, promosi, dan informasi lainnya di platform e-commerce
Evaluasi dan Pelaporan: Melakukan evaluasi terhadap kampanye pemasaran dan menyusun laporan berkala mengenai kinerja penjualan dan aktivitas e-commerce
Layanan Pelanggan: Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan terkait produk atau layanan yang dijual melalui platform e-commerce
Pemantauan Pesaing: Memantau aktivitas dan strategi pemasaran pesaing untuk mengidentifikasi peluang dan praktik terbaik di industri
Pengembangan Kemitraan: Membangun dan memelihara hubungan baik dengan mitra bisnis, seperti penyedia logistik atau platform marketplace
Mencari dan bekerjasama dengan content Creator

E-Commerce Specialist and Sales Support

PT. DEWA KOPI INDONESIA

09.2024 - 02.2025

Pengelolaan Produk (Memantau, mengelola, dan memperbarui konten situs web maupun marketplace seperti daftar produk, Stock Inventaris, dll.
Pemrosesan Pesanan (memastikan bahwa pesanan yang masuk diproses dengan cepat dan akurat. Ini meliputi verifikasi pembayaran, pengaturan pengiriman, dan pengiriman konfirmasi pesanan kepada pelanggan)
Layanan Pelanggan (memberikan dukungan pelanggan yang baik, menjawab pertanyaan pelanggan, menangani keluhan, dan memberikan bantuan dalam proses pemesanan atau pengiriman)
Pemasaran Online (merancang dan menjalankan kampanye pemasaran online, termasuk iklan di media sosial, kampanye email, dan promosi produk untuk meningkatkan kesadaran dan penjualan)
Analisis Data (memantau kinerja toko online, menganalisis tren penjualan, dan mengidentifikasi peluang dan tantangan baru)
Sales Administration (berhubungan secara langsung dengan B2B baik terkait kebutuhan product, penawaran harga, Sales Order, Purchase Order, dan pengiriman)

Operational Leads

PT Citraprasada Makmur Indonesia (Aplikasi Super)

01.2021 - 04.2024

Petty Cash : Mengelola dana tunai kecil, termasuk pembayaran, pencatatan, dan rekonsiliasi.
Rancangan Anggaran Biaya divisi guna pemenuhan kebutuhan operatioanal (RAB)
Purchasing : Persediaan Kantor dan Operational toko : Mengawasi persediaan kantor mulai dari pemenuhan ATK , kebutuhan operasional sampai dengan kebutuhan promo toko dan memastikan distribusi persediaan tepat waktu ke semua departemen. Pembuatan PR dan PO serta pengajuan payment untuk kebutuhan tersebut. Bekerja sama dengan vendor dalam pemenuhan tersebut.
Audit Laporan Biaya Perjalanan : Meninjau dan memverifikasi laporan biaya perjalanan (Perdin) yang diajukan oleh divisi. Proses pengembalian dana secara tepat waktu (Kasbon)
Manajemen Proses : Memantau dan meningkatkan proses operasional seperti pembuatan invoicing pada system untuk sales order yang diberikan oleh sales team serta memastikan alur kerja yang lancar dan efisien guna terkirimnya orderan tersebut. Kontrol stock product serta pemberian tiering discount pada orderan yang bersifat khusus.
Manajemen Pengiriman Pesanan : Mengkoordinasikan dan Memastikan pelacakan yang akurat dan pengiriman tepat waktu dari semua orderan masuk dan keluar dengan berkoordinasi bersama beberapa divisi seperti dengan sales dan logistik
Dukungan administratif : Menyediakan dukungan administrasi umum termasuk pendaftaran payment toko, jadwal, dan mendukung acara internal atau pertemuan sesuai kebutuhan mulai dari pembuatan invoicing kedalam system sampai dengan penjadwalan pengiriman
Kepatuhan dan Dokumentasi : Pastikan semua kegiatan mematuhi persyaratan hukum, peraturan, dan kebijakan perusahaan. Menjaga catatan yang akurat dan terorganisir untuk semua transaksi dan proses. Pemeliharaan dokumen berupa perjanjian kerjasama dalam hutang piutang antara toko dan perusahaan.
Router Sales : Pengajuan komisi sales divisi base on dengan data yang dihasilkan oleh achievement sales.
Kontrol PO dalam hal pemenuhan stock dan berkontribusi dalam hal campaign product terhadap product-product yang bersifat slow moving, menentukan tier diskon terhadap suatu campaign dll.
Bekerja sama dengan suplier product dalam hal EVENT besar seperti Beauty Festival Cosmetics dan acara-acara event lainnya dalam divisi cosmetic

Key Account

PT. CLS System

01.2020 - 01.2021

Memperluas jaringan klien dengan mencari klien baru untuk kerjasama yang saling menguntungkan serta memelihara existing klien agar terjadinya repeat order
Bertanggung jawab menjaga kepuasan klien dalam hal menangani kebutuhan klien dan komplain klien (Pemenuhan kebutuhan sampai dengan program yang diadakan klien)
Membuat proposal penawaran harga kepada klien dengan memberikan harga yang terbaik
Melayani sebagai agen di perusahaan dengan tujuan untuk mencapai penjualan yang dianggarkan
Membangun hubungan yang baik dengan klien
Memberikan standar yang tinggi secara kontinu dari layanan pelanggan
Mengorganisir dan mengatur catatan dan file tertentu untuk melacak transaksi keuangan
Berkoordinasi dengan team Distributor untuk memastikan terjadinya routine transaction dan pemenuhan PO yang optimal

Marketing Online/E-Commerce Staff

PT. Erandra Surya Mandiri (Kids Icon)

01.2019 - 01.2020

Mengembangkan strategi pemasaran online yang efektif untuk meningkatkan penjualan produk pada platform marketplace.
Mengelola toko online pada platform marketplace, termasuk penambahan dan pengelolaan produk, harga, stok, dan promosi.
Membuat dan mengelola kampanye pemasaran online yang efektif pada platform marketplace.
Menganalisis data untuk melacak kinerja kampanye pemasaran dan mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan penjualan pada platform marketplace.
Berkomunikasi dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan koordinasi yang baik dalam pengembangan strategi pemasaran dan peningkatan penjualan pada platform marketplace.
Menjalin hubungan dengan pelanggan dan calon pelanggan pada platform marketplace untuk meningkatkan kesadaran merek dan mempromosikan produk yang ditawarkan.
Menjaga keakuratan dan kelengkapan informasi produk pada platform marketplace.

E-Commerce Staff & Marketing E-Commerce

PT. Gistex Retailindo (MINIMAL)

01.2018 - 01.2019

Mengelola Website & Email Penjualan baik di Situs web minimal maupun beberapa platform seperti Lazada, Tokopedia, Zalora
Membuat timeline marketing secara berkala
Membuat konten fashion di media sosial
Aktif dalam menjawab pertanyaan dan permintaan yang datang melalui situs web
Bekerja sama dengan beberapa vendor terkait pemenuhan barang di second selling selain di website dan marketplace
Monitoring terkait permintaan dan pengiriman barang ke beberapa vendor maupun toko
Memastikan seluruh transaksi terjurnal
Monitoring payment masuk
Membuat laporan pemasaran akhir
Melakukan tugas lain yang relevan dengan fungsi dan tanggung jawab yang ada

Senior Admin Merchandise Retail

PT. ORORI INDONESIA

01.2015 - 01.2017

Memeriksa Kadar Product (Emas) baik yang masuk maupun keluar Warehouse
Menganalisis tren market terhadap perhiasan
Menjalankan Strategi Promosi
Memeriksa Stock Product (in/out), stock opname
Berkolaborasi dengan pemasok , produsen, dan toko untuk memastikan pelaksanaan rencana yang tepat
Manajemen Proses mulai dari prosesing ordering sampai ke divisi logistic guna tercapainya pengiriman yang tepat waktu
Dokumentasi data

Customer Service and General Affairs Officer

PT MULTI RETAILINDO (FLORAL HOME)

01.2009 - 01.2015

Handling Complain Customer and Toko
Visit Toko dan Warehouse dan Visit special case Customer Complain
Pembuatan Purchasing Order (PO)
Pembuatan Sales Order pengiriman customer
Pemeliharaan Inventaris Perusahaan
Mengatur Pengadaan Barang Kebutuhan Operasional mulai dari ATK pusat dan toko, kebutuhan promosi, dan operational lainnya
Melakukan Pembayaran dan Pembelian Operatioanal perusahaan
Memastikan Kelancaran Kegiatan Operasional Perusahaan
Menjalin Hubungan Baik dengan Pihak Luar seperti vendor, pemasok dan lain-lain
Jadwal OB dan Pemakaian operational Mobil dan Perhitungan lembur OB
Campaign program by WA dan Email blast

QC, Entry Data Nasional TV and Checker Local TV

PT. AGB NIELSEN MEDIA RESEARCH

01.2003 - 01.2006

Input data ke dalam system perusahaan
ASR (Auto Signature Research) National TV Ads
TV program entri dan TV iklan
Membuat program TV baru dan TV ads nama
Program Atribut Kategori
National TV dan Local TV Gap Checker (Missing Program and National Ad)
Import data nasional dan TV lokal ke manajemen TI

Summary

Work History

E-Commerce Specialist

E-Commerce Specialist and Sales Support

Operational Leads

Key Account

Marketing Online/E-Commerce Staff

E-Commerce Staff & Marketing E-Commerce

Senior Admin Merchandise Retail

Customer Service and General Affairs Officer

QC, Entry Data Nasional TV and Checker Local TV

Education

D3 - Manajemen Informatika

Skills

Personal Information

Certification

Marketplace Projects

Software

Timeline

Similar Profiles

KIKI KIKI null

Akbar Tri SantosoAkbar Tri Santoso

Joko UtamaJoko Utama

Luthfiah LuthfiahLuthfiah Luthfiah

Aminatuzzahro Aminatuzzahro null