Feri Setiawan

2018 -2019 ( Service Engineer )

• Melaksanakan Pekerjaan Instalasi, Maintenance ,Dan Solved Problem Troubleshoot.Untuk Mesin Waste Management Celitron dan Mesin Invitro Diagnostic ( IVD ) Tianlong,Healforce, Sanhe,Trainmedics.

2019 -Sekarang (Service Manager)

• Meminimalisir waktu Downtime mesin dengan Cara proaktif mengatasi potensi masalah dan menjaga komunikasi .
• Memelihara hubungan pelanggan yang positif dengan mengatasi masalah secara langsung dan menerapkan tindakan perbaikan yang Efektif.
• Mengelola tim Engineer, memastikan pekerjaan tepat waktu dan Sesuai Target.
• Menyimpan Histori Perbaikan dan umpan balik pelanggan untuk referensi.
• Turut Serta Menyelesaikan Troubleshoot yang terjadi di lapangan apabila dibutuhkan.
• Service Sales ( Melakukan Penjualan Sparepart, jasa Maintenance dan dan jasa Perbaikan Unit Mesin IVD )
• Membuat Jadwal Maintenace.
• Memastikan Ketersediaan Stock Sparepart Mesin IVD
• Technical Support Regulatory.
• Sales Support.(Memberikan Support Presentasi atau Kebutuhan Teknis lain Divisi Sales )
• Melaksanakan Project-Project Potensial bagi Perusahaan.
• Produksi Mesin IVD Fonmed Elektrolit dan Hematologi AKD
• Mempersiapkan Proses Produksi TKDN ( Tingkat Komponen Dalam Negri) Alat Kesehatan.
• Mempersiapkan Audit ISO 9001 dan CDAKB.

Unit yang saat Ini masih di handle : Siemens Healthineers LD dan POC, Fonmed Elektrolyte Analyzer,Hematologi 3 Diff dan 5 Diff, B&E Elektrolyte Analyzer,Hematology, Analisa Gas Darah.

• Melakukan kunjungan merchant sesuai jadwal dan lokasi yang ditentukan
• Maintenance Mesin EDC (BCA, BUKOPIN, HSBC)
• Maping ATM BCA ( Mengupload lokasi mesin ATM BCA Ke Server )
• Membuat Laporan Aktivitas kunjungan Merchant
• Membuat laporan harian kerusakan Mesin EDC
• Melakukan koordinasi dengan Team
• Briefing dengan Leader dan mendiskusikan kendala atau masalah yang ditemu di lapangan.

• Menjadwalkan pengiriman kurir untuk mengantarkan barang yang di pesan customer sesuai dengan destinasi pemesan
• Mengetahui pergerakan semua barang yang ada di HUB atau cabang
• Bertangggung jawab atas semua operasional cabang
• Human maintenance, memberikan arahan kepada kurir, driver, dan helper jika dalam melaksanakan tugasnya tidak sesuai dengan SOP agar karyawan dapat bekerja sesuai dengan SOP yang di tetapkan perusahaan
• Melakukan investigasi terhadap pelanggan serta karyawan jika ada masalah yang terkait dengan pekerjaan
• Melakukan pendekatan pada karyawan lapangan untuk mengetahui kendala-kendala yang ada di lapangan
• Meeting mingguan dan bulanan untuk mendiskusikan KPI (key perform indikator), target perusahaan, dan plaining dalam perusahaan.

• Mengerjakan trouble atau kerusakan kendaraan
• Menganalisa kerusakan komponen mesin, gearbok, komponen kaki – kaki, dan sistem injeksi
• Mengerjakan service rutin kendaraan
• Melakukan over houl atau penggantian pada part - part yang rusak
• Melaporkan pada atasan jika ada komponen yang sudah tidak layak pakai
• Mentaati SOP yang berlaku di perusahaan.

• Menerima customer yang datang untuk service kendaraan
• Berkomunikasi dengan customer mengenai keluhan yang terjadi pada kendaraan
• Memberikan estimasi biaya dan waktu pengerjaan kepada customer
• Melakukan pengecekan kendaraan cutomer untuk memastikan kerusakan yang terjadi
• Memberikan job kepada mekanik yang lebih berkompeten pada bagian yang terjadi kerusakan
• Memastikan pekerjaan mekanik sesuai dengan SOP dan tidak menimbulkan masalah baru pada saat pengerjaan
• Melakukan pengecekan ulang terhadap kendaraan yang selesai di kerjakan
• Memastikan kendaraan yang dikerjakan telah selesai dan siap diserahkan pada customer
• Membuat laporan mingguan
• Memfolowup kepada customer mengenai kepuasan dari pelayanan bengkel.