Fikri Zaelani
Quality Assurance Manual & Business Analys
Tangerang
Summary
proses bisnis dengan fokus kuat pada pengoptimalan alur kerja dan mendorong efisiensi operasional. Terampil dalam pemetaan proses, analisis data, dan manajemen proyek, dengan kemampuan untuk berkolaborasi secara efektif dalam lingkungan tim. Dikenal karena kemampuan beradaptasi dan memberikan hasil dalam kondisi yang berubah, memanfaatkan pemikiran analitis dan keterampilan memecahkan masalah untuk meningkatkan kinerja bisnis.
Overview
3
3
years of professional experience
2
2
Certifications
1
1
Language
Work History
Business Process Analyst
Astragraphia Information Technology
01.2023 - Current
- Berkolaborasi dengan tim fungsi untuk mengembangkan proses bisnis yang dioptimalkan, yang menghasilkan peningkatan kolaborasi dan komunikasi.
- Menjalin hubungan yang kuat dengan klien internal untuk lebih memahami kebutuhan dan harapan mereka terkait dengan peningkatan proses.
- Melakukan analisis akar penyebab pada masalah yang berulang dalam proses yang ada, mengidentifikasi solusi yang mengatasi penyebab mendasar secara efektif.
- Menganalisis dan menilai aktivitas fungsional dan organisasi.
- Memperbarui dan mengembangkan Skrip dan Query untuk mengekstrak dan menganalisis data dari berbagai sumber.
- Menganalisis data untuk mengidentifikasi Root Cause dan merekomendasikan tindakan perbaikan.
- Menganalisis proses bisnin untuk meningkatkan fungsi sistem aplikai sesuai kebutuhan bisnis.
- Presentasi dengan team user dalam pemaparan Protoype terkait bisnis flow yang akan di implementasikan pada sistem apliasi
- Membuat dokumentasi proses bisnis berupa MOM, BPS dan RDM menggunakan aplikasi jira dan conflue
- Membuat dokumen ICD jika terdapat relasi antar sistem yang meggunakan API.
Software Quality Assurance Tester
Astragraphia Information Technology
08.2022 - 01.2023
- Meningkatkan kualitas perangkat lunak dengan mengembangkan dan menjalankan rencana dan kasus pengujian yang komprehensif.
- Meningkatkan kepuasan pelanggan dengan memvalidasi bahwa fitur memenuhi persyaratan pengguna di seluruh siklus pengembangan.
- Menggunakan Jira untuk melaporkan dan melacak bug.
- Membuat dokumen user acceptance test dan melakukan prepsentasi dengan team user untuk memvalidasi, sistem sudah sesuai dengan kebutuhan bisnis
- Memecahkan masalah dengan pengguna akhir dan tim pengembangan untuk mereproduksi, menyelidiki, dan men-debug perangkat lunak.
- Menggunakan Jira untuk membuat dan menjalankan test case manual.
- Memberikan dukungan teknis selama instalasi dan konfigurasi perangkat lunak.
- Berkolaborasi dengan tim lintas fungsi untuk menyelesaikan masalah perangkat lunak dan memastikan rilis berkualitas tinggi.
- Menguji fungsionalitas dan kompatibilitas program atau pembaruan baru dibandingkan dengan aplikasi yang ada.
Education
Sekolah Menengah Kejuruan (SMK) - Teknik Komputer Jaringan
04.2001 -
Bachelor Degree - Teknik Informatika
04.2001 -
- 3.7 GPA
Skills
Software development life cycle
Effective communication
Team collaboration
User acceptance testing
Aplication Testing
Presentation skills
Jira
Workflow Analysis
Business process modeling
Problem-solving abilities
Data and analytics
Customer communication
SQL programming
Certification
Crousera & Google "IT Support Profesional"
Timeline
Business Process Analyst - Astragraphia Information Technology
01.2023 - Current
Software Quality Assurance Tester - Astragraphia Information Technology
08.2022 - 01.2023
Crousera & Google "IT Support Profesional"
08-2022
Kominfo & Progate "Front End Developer(HTML,CSS dan Java Script)""
06-2022
SMK Bhakti Anindya - Sekolah Menengah Kejuruan (SMK), Teknik Komputer Jaringan
04.2001 -
Universitas Islam Syekh Yusuf Tangerang - Bachelor Degree, Teknik Informatika
04.2001 -