Frizky Allen Yuzar
Service Distribution Helpdesk
Jakarta
Summary
Profesional dinamis dengan rekam jejak yang terbukti dalam layanan pelanggan dan dukungan teknis di PT. Bank SMBC Indonesia Tbk. Ahli dalam Microsoft Office dan pengoperasian komputer, dengan kemampuan berkolaborasi tim dan menyelesaikan masalah secara efisien, memastikan penyelesaian tiket dalam SLA 100% setiap saat. Terampil dalam jaringan komputer dan protokol keselamatan pelanggan.
Overview
10
10
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Work History
Service Distribution Helpdesk
PT. Bank SMBC Indonesia Tbk
10.2017 - Current
- Menjawab pertanyaan user di cabang jika ada hal yang belum jelas atas memo atau juknis yang berlaku di Bank SMBC Indonesia.
- Membantu follow up ke PIC terkait jika ada permasalahan atau pertanyaan yang dialami oleh user.
- Menjawab pertanyaan user sesuai dengan ketentuan yang berlaku di Bank SMBC Indonesia..
- Memastikan penyelesaian tiket tidak melewati SLA.
- Menerima kurang lebih 20 Tiket setiap hari dari user Bank SMBC Indonesia
Petugas Layanan Bus
PT. Transportasi Jakarta
04.2015 - 06.2017
- Memastikan keselamatan pelanggan saat naik atau turun dari Bus Transjakarta.
- Memberikan informasi kepada pelanggan tentang halte tujuan, halte pemberhentian dan halte transit.
- Memastikan keamanan di dalam bus transjakarta.
Education
Diploma 3 - Teknik Komputer
Akademi Bina Sarana Informatika
Jakarta, Indonesia 09.2011 - 03.2015
Skills
Microsoft Office
Teamwork
Programming
Networking
Hobbies
- Basket
- Komputer
- Fotografi
- Menonton Film
Timeline
Service Distribution Helpdesk
PT. Bank SMBC Indonesia Tbk
10.2017 - Current
Petugas Layanan Bus
PT. Transportasi Jakarta
04.2015 - 06.2017
Diploma 3 - Teknik Komputer
Akademi Bina Sarana Informatika
09.2011 - 03.2015
Similar Profiles
Krisna Anita MurtiKrisna Anita Murti
Sales Manager at PT Bank SMBC Indonesia Tbk (Bank BTPN)Sales Manager at PT Bank SMBC Indonesia Tbk (Bank BTPN)
Hendra UtamaHendra Utama
Credit Support Department Head (SME) at PT. Bank China Construction Bank Indonesia, TbkCredit Support Department Head (SME) at PT. Bank China Construction Bank Indonesia, Tbk
Rofita Aries TursinaRofita Aries Tursina
Associate at PT Bank Rakyat Indonesia (Persero), TbkAssociate at PT Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk