Rangga Loka
Bandung
Summary
Merupakan sales dan service expertise berbekal 12 tahun pengalaman di industri Telekomunikasi, Perbankan, Retail, Departement Store, dan Restoran.
High motivated person dengan tipe kepribadian berdasarkan MBTI: ISTJ.
Dasar motivasi pada kebutuhan finansial, kebutuhan komunitas, dan kebutuhan pencapaian.
Overview
12
12
years of professional experience
1
1
Certification
Work History
Area Sales Supervisor
PT. CHAMP RESTO INDONESIA, Tbk.
Bandung, Jawa Barat, Indonesia
04.2021 - Current
- Memimpin tim sales executive dan outlet-outlet melaksanakan aktifitas sales B2B, dan B2C multiple brand (GOKANA, Raa Cha, BMK, Platinum Resto, Platinum Grill, Chopstix, Grillman, Dewata, Monsieur Spoon, Croco by Monsieur Spoon).
- Merekrut, membina dan mengembangkan skill serta P&K tim sales executive.
- Menjalin hubungan baik dengan klien B2B secara langsung dalam proses penjualan, pelayanan, dan complaint handling.
- Melakukan perencanaan dan pengawasan expense serta piutang klien.
- Melaksanakan kunjungan kepada klien dan outlet dalam area tanggung jawab.
- Bekerjasama dengan departemen Marketing, Operation, L&D, PDV, Finance, Logistik, Ekspedisi untuk memastikan seluruh proses pelayanan klien berjalan baik.
- Melakukan survey kepuasan pelanggan dan benchmark kompetitor.
- Bertanggungjawab atas evaluasi dan analisa aspek materil, non materil.
- Menyusun, mengusulkan, dan memperbaharui SOP.
- Melapor kepada Bussines Unit Head.
Store Area Supervisor
PT. MATAHARI DEPARTEMENT STORE, Tbk.
Bandung, Jawa Barat, Indonesia
09.2019 - 04.2021
- Memimpin Koordinator Operasional, Sales Associate dan SPG brand dalam melaksanan penjualan serta pelayanan dalam operasional store (Departement Kosmetik (Ladies), Aksesoris, Sepatu (All Division), Apparel (Ladies All Division).
- Berkolaborasi dengan Alocator, Marketing, dan Brand Suppliers untuk memastikan ketersediaan barang jual dan promosi.
- Mengelola inventory dan manajemen gudang.
- Bekerjasama dengan Visual Merchandiser dalam POP dan product displaying.
- Melakukan negosiasi kepada supplier dalam merencanakan strategi penjualan in store.
- Melakukan ekpansi out-store penjualan dengan menggelar bazaar dan event.
- Bertanggungjawab atas supervisi kondusifitas, ambience, keamanan, dan kebersihan area store.
- Bekerjasama dengan Visual Merchandiser dalam POP, serta product displaying.
- Melaksanakan evaluasi aspek materil, non materil.
- Melapor kepada Store Manager, Regional Manager.
Sales Supervisor
PT. BANK MEGA, Tbk.
Bandung, Jawa Barat, Indonesia
03.2018 - 09.2019
Customer Service Supervisor
PT. TELKOMSEL, Tbk.
Bandung, Jawa Barat, Indonesia
10.2014 - 02.2018
Education
Diploma 3 - Perekam Medis dan Informatika Kesehatan
Akademi Perekam Medis dan Informatika Kesehatan
Bandung, Jawa Barat01-2014
Ekonomi Akuntansi
SMAN 6
Tasikmalaya, Jawa Barat01-2010
Skills
- Sales B2B, B2C (Swasta, Pemerintahan (LPSE, Non LPSE), Personal)
- Service Excellent/Experience
- Customer Relationship Management (CRM)
- Complaint Handling/Resolution
- Negosiasi klien dan vendor rekanan
- Microsoft Office
- VB 06, Edit Plus, Java
- Team Management/Building/Development
- Account Receivable
- Store Operation Management
- Inventory Management
- Delivery Service Management
Languages
English
Intermediate
B1
Russian
Elementary
A2
Certification
- TOEFL
Achievement
- Regional's The Best Customer Service 2015-2016 (PT. TELKOMSEL, Tbk.)
- The Most Productive Sales CSR at PSB Kartu Halo Campaign 2015 (PT. TELKOMSEL, Tbk.)
- The Most Productive Sales CSR at JABAR HADE Campaign 2016 (PT. TELKOMSEL, Tbk.)
- The Best Sales Growth 2019 (Bag Division - PT. MATAHARI DEPARTEMENT STORE, Tbk.)
- Rekor Sales Revenue Tertinggi All Area 2023 (PT. CHAMP RESTO INDONESIA, Tbk.)
Timeline
Area Sales Supervisor
PT. CHAMP RESTO INDONESIA, Tbk.
04.2021 - Current
Store Area Supervisor
PT. MATAHARI DEPARTEMENT STORE, Tbk.
09.2019 - 04.2021
Sales Supervisor
PT. BANK MEGA, Tbk.
03.2018 - 09.2019
Customer Service Supervisor
PT. TELKOMSEL, Tbk.
10.2014 - 02.2018
Diploma 3 - Perekam Medis dan Informatika Kesehatan
Akademi Perekam Medis dan Informatika Kesehatan
Ekonomi Akuntansi
SMAN 6