Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Timeline
Generic
MOHAMAD ABDULLOH

MOHAMAD ABDULLOH

Experience
JOMBANG

Summary

I am a dedicated individual who graduated from State Islamic University Sunan Kalijaga Yogyakarta in 2020, with a passion for serving and assisting others. My background in customer service and educational consulting has honed my enthusiasm for solving people's problems. I believe in the value of personal integrity and loyalty, traits that are essential in any work environment. Always open to input and eager to learn, my goal is to contribute to the company's vision and mission through my work.

Overview

4
4
years of professional experience

Work History

Operator

Internet Learning Cafe Merapi Online
Yogyakarta
04.2019 - 05.2020
  • Memberikan sapaan kepada pelanggan yang datang
  • Memberikan dan membuka akses komputer untuk pelanggan
  • Melayani pemesanan makanan ringan atau berat dari pelanggan
  • Melakukan rekap data barang dari gudang
  • Membersihkan bilik komputer yang sudah digunakan oleh pelanggan

Outbound Education Consultant

Ruangguru
Yogyakarta
01.2021 - 02.2021
  • Menjaga hubungan baik dengan pelanggan dan calon pelanggan
  • Menawarkan solusi masalah pendidikan yang dihadapi konsumen dan dicocokkan dengan produk Ruangguru
  • Melakukan follow up kepada pengguna aplikasi Ruangguru untuk berlangganan aplikasi berbayar

Customer Service Agent Tokopedia Care

PT Vads Indonesia
Yogyakarta
02.2021 - 12.2021
  • Melakukan pengawasan hingga moderasi konten yang tidak sesuai dengan Syarat dan Ketentuan Tokopedia
  • Melakukan persetujuan verifikasi data diri (Know Your Consumer) dari pelanggan
  • Melakukan persetujuan perubahan nomor handphone akun Tokopedia dari pelanggan
  • Melakukan persetujuan resi pengiriman (Airway bill Verification) dari pelanggan
  • Menjadi perbantuan atas kendala yang dihadapi pengguna Tokopedia terkait konten baik melalui Email, Livechat, Social Media atau sambungan telepon pada service lainnya

Customer Service Agent Tokopedia Care

IGT Solutions
Yogyakarta
12.2021 - 12.2022
  • Memberikan pelayanan dan bantuan kepada pelanggan atas kendala yang dihadapi baik melalui Email, Livechat, Social Media atau sambungan telepon
  • Melakukan follow up ke tim SR untuk kendala yang membutuhkan tindakan lebih lanjut
  • Melakukan pengawasan atas toko yang dilaporkan oleh pelanggan dan melakukan tindakan moderasi baik untuk produk atau toko yang tidak memenuhi Syarat dan Ketentuan Tokopedia

Customer Service Agent Hutchison 3 Indonesia

PT Mitracomm Ekasarana
Semarang
01.2023 - Current
  • Memberikan pelayanan dan bantuan atas kendala yang dihadapi pelanggan terkait kendala tertentu melalui Livechat
  • Melakukan follow up ke Tier 2 untuk kendala yang membutuhkan pengecekan lebih lanjut
  • Memberikan informasi perihal kode PIN/PUK pada nomor Tri yang di kendalakan oleh pelanggan apabila verifikasi berhasil lolos
  • Melakukan tindakan pemberhentian paket sesuai permintaan dari pelanggan

Education

Bachelor of Law - Comparative of Islamic Law

State University Islamic Sunan Kalijaga Yogyakarta
Yogyakarta, Indonesia
09.2016 - 09.2016

Skills

    Handling Complain

undefined

Timeline

Customer Service Agent Hutchison 3 Indonesia

PT Mitracomm Ekasarana
01.2023 - Current

Customer Service Agent Tokopedia Care

IGT Solutions
12.2021 - 12.2022

Customer Service Agent Tokopedia Care

PT Vads Indonesia
02.2021 - 12.2021

Outbound Education Consultant

Ruangguru
01.2021 - 02.2021

Operator

Internet Learning Cafe Merapi Online
04.2019 - 05.2020

Bachelor of Law - Comparative of Islamic Law

State University Islamic Sunan Kalijaga Yogyakarta
09.2016 - 09.2016

Similar Profiles

CREATE PROFILE
MOHAMAD ABDULLOHExperience