WIGUNA SAYANG

Bertanggung jawab atas berjalannya operasional front office seperti kinerja para front desk agent, bertanggung jawab jika ada keluhan atau masalah yang tidak bisa diatasi oleh front desk agent, membuat laporan bulanan, membuat schedule untuk para staff, berkoordinasi dengan departemen terkait untuk kelancaran berjalannya operasional, serta sebagai night audit untuk memeriksa dan mengkoreksi semua transaksi.

Bertanggung jawab atas operasional front office, dimulai dari melayani proses check in dan check out, menangani segala jenis pembayaran baik untuk kamar maupun banquet event, serta sebagai operator dan reservasi kamar baik dari luar maupun secara langsung dengan tamu. Serta melakukan Night Audit dan membuat laporan harian untuk morning briefing.

Bertanggung jawab atas operasional dan tugas reception dimulai dari melayani proses check in dan check out, menangani segala jenis pembayaran baik untuk kamar maupun banquet event, serta melayani sebagai operator dan reservasi kamar baik dari dalam maupun luar negeri, berkoordinasi dengan nakes dan satgas Covid - 19 untuk penanganan tamu repatriasi dari luar negeri serta berkoordinasi dengan nakes jika ada tamu repatriasi yang kedapatan positif Covid - 19, serta melakukan night audit dan membuat laporan untuk morning briefing.

Bertanggung jawab atas berjalannya operasional front office seperti kinerja para front desk agent, membuat jadwal, bertanggung jawab jika ada masalah atau keluhan yang tidak bisa diatasi oleh staff front desk agent, morning briefing, berkoordinasi dengan e commerce juga sales department untuk memantau ketersediann kamar, harga kamar untuk Online Travel Agent maupun untuk Walk in guest.

Bertanggung jawab atas jalannya operasional front office seperti kinerja staff front desk agent, membuat schedule, bertanggung jawab jika ada masalah atau keluhan dari tamu yang tidak bisa ditangani oleh staff, memeriksa dan berkoordinasi dengan sales departemen dan e commerce untuk memantau ketersediaan kamar, harga kamar untuk Online Travel Agent maupun Walk In guest.

Memeriksa dan mengkoreksi semua transaksi pada sejumlah outlet di Hotel Salak The Heritage, juga melakukan settlement pada semua mesin EDC serta membuat laporan harian untuk dijadikan sebagai bahan untuk Morning Briefing.