Microsoft Word
ZHAFRAN SHIDDIQ A.Md.
Freight Forwading Professional
DKI Jakartaa
Summary
- Agent Forwading Internasional & Domestic
- Export & Import
- Cargo Domestic
- Customer Relation Officer
Overview
6
6
years of professional experience
2
2
Languages
Work History
Operational Staff
PT. Artalapan Strategi Logistik
06.2024 - Current
- Mengatur skala keseluruhan operasional Export dan Import Airfreight juga Seafreight
- Mengerjakan seluruh dokumen dan memonitoring pergerakan barang dari seluruh shipment Airfreight dan Seafreight.
- Melakukan costoms clearance
- Melakukan pengecekan PEB pada vendor
- Mencarikan vendor sesuai yang di butuhkan pada shipment dari sisi document, undername, PPJK, EMKL dan Trucking.
- Memonitoring pergerakan barang dari gudang shipper sampai ke gudang consignee
- Melakukan pendataan shipment setiap minggu Airfreight dan Seafreight
- Melakukan komunikasi selalu kepada customer
- Memberikan informasi terkait jadwal pelayaran dan penerbangan kepada customer.
Operatinal Staff
PT Lintas Dewata Cargo
11.2021 - 04.2024
- Mengatur skala keseluruhan operasional Export dan Import Airfreight
- Mengerjakan seluruh dokumen dari AWB, pendukung, pendamping, airlines, dll.
- Melakukan costume PEB
- Memonitoring pergerakan barang dari gudang shipper sampai ke gudang consignee
- Melakukan pendataan shipment setiap minggu Airfreight
- Melakukan komunikasi selalu kepada customer
- Memberikan informasi terkait jadwal pelayaran dan penerbangan kepada customer.
Customer Relationship Officer
Atlantis Sports Palace
09.2021 - 11.2021
- Menyimpan catatan akurat tentang interaksi pelanggan, memungkinkan pemahaman yang lebih baik tentang masalah klien dan memfasilitasi tindak lanjut bila diperlukan.
- Memberikan informasi kepada pelanggan tentang program dan layanan terkini dan baru.
- Mengurangi waktu tunggu pusat panggilan dengan mengelola permintaan masuk secara efisien dan mendelegasikan tugas secara efektif.
- Meningkatkan kepuasan pelanggan dengan menangani dan menyelesaikan masalah mereka secara tepat waktu.
- Membantu penyelesaian konflik selama negosiasi kemitraan dan akuisisi.
- Mengelola hubungan pelanggan secara berkelanjutan untuk memaksimalkan retensi pelanggan.
Apron Movement Control - Magang
Angkasa Pura Airport
01.2021 - 01.2021
- Apron Movement Control, Unit yang mempunyai lisensi
- Bertugas penanggung jawab kegiatan operasi penerbangan, pengawasan, pergerakan pesawat udara, lalu lintas kendaraan, penumpang dan pengawasan kebersihan di area sisi udara serta mencatat data penerbangan di apron.
- Begitu juga dengan Judul yang saya ambil untuk tugas Akhir saya "PERANAN UNIT AMC DALAM MELAKUKAN PENGAWASAN SISI UDARA DEMI MENDUKUNG KELANCARAN AKTIVITAS DI WILAYAH BANDARA INTERNASIONAL SULTAN HASANUDDIN"
Internship
Premiair Group
08.2019 - 08.2019
- Supported staff members in their daily tasks, reducing workload burden and allowing for increased focus on higher-priority assignments.
- Gained valuable experience working within a specific industry, applying learned concepts directly into relevant work situations.
- Analyzed problems and worked with teams to develop solutions.
- Contributed to a positive team environment by collaborating with fellow interns on group projects and presentations.
Education
Sertifikasi Pelatihan Diklat Ahli Kepabeanan
PT. Cendekia Bina Madani
Jakarta, Indonesia07-2023
A.Md. - Manajemen Bandar Udara
Sekolah Tinggi Penerbangan Aviasi
Jakarta 04.2001 -
Sertifikasi Profesi Transportasi Dan Logistik
Trans Log Indonesia
Indonesia 04.2001 -
Skills
Logistics management
Operations coordination
Operational efficiency
Planning and coordination
Process planning
Human relations
Resource planning and scheduling
Teamwork and collaboration
Time management
Team leadership
Multitasking
Team collaboration
Organizational skills
Customer relationship management
Supply chain management
Software
Microsoft Excel
Power Point
PDF Nitro
Computer
Timeline
Operational Staff
PT. Artalapan Strategi Logistik
06.2024 - Current
Operatinal Staff
PT Lintas Dewata Cargo
11.2021 - 04.2024
Customer Relationship Officer
Atlantis Sports Palace
09.2021 - 11.2021
Apron Movement Control - Magang
Angkasa Pura Airport
01.2021 - 01.2021
Internship
Premiair Group
08.2019 - 08.2019
A.Md. - Manajemen Bandar Udara
Sekolah Tinggi Penerbangan Aviasi
04.2001 -
Sertifikasi Profesi Transportasi Dan Logistik
Trans Log Indonesia
04.2001 -
Sertifikasi Pelatihan Diklat Ahli Kepabeanan
PT. Cendekia Bina Madani