Summary
Work History
Education
Timeline
Overview
Skills
Software
Languages
Work Preference
Interests
Additional Information
Websites
OperationsManager
Mochamad Nur Syeho

Mochamad Nur Syeho

Data Analyst Support
Jakarta,JK

Summary

Berkomitmen tinggi dalam mengerjakan proyek dan juga memiliki kemampuan yang baik untuk bekerja di bawah tekanan. Sangat termotivasi dan bersemangat terhadap sesuatu yang baru yang dapat meningkatkan keterampilan saya.
Saat ini sebagai Data Analyst Specialist di salah satu perusahaan yang bergerak di bidang FMCG, juga berpengalaman lebih dari 4 tahun lebih di bidang logistik dan rantai pasokan. Mampu Memecahkan Masalah, Pengendalian Entri Data, Layanan Pelanggan, dan Administrasi. Terampil dalam Ms. Office

Work History

RTM Analyst Specialist

PT Kino Indonesia. Tbk
05.2024 - Current
  • Menyediakan data dan melakukan analisa terhadap kebutuhan dan keperluan sales dan distributor.
  • Merekap data coverage untuk menentukan target AT dalam perhitungan insentif
  • Menyusun dan mengirimkan laporan harian terkait produktivitas Sales GT, meliputi Completion Call, Effective Call (EC), serta analisis penggunaan Sales Force Automation (SFA)
  • Menyediakan report secara bulanan yang meliputi Productivity (RO, AT, Compliance Call, EC & SKU/EC)
  • Menyediakan report secara mingguan yang meliputi (1) Data Coverage, (2) Sales Force Personnel Master Levling, (3) Monitoring kunjungan visit Spv, Bm & audit gudang setiap Bm, (4) Update status Distributor (Active, Inactive, LD Risk, LD Closing Process & LD Closed)
  • Melakukan rekapitulasi data closing setiap bulan dari distributor yang mencakup SLO, SLI, Ending Stock & Retur
  • Menyediakan data dan melakukan analisa terhadap productivity salesman yang meliputi Call Plan - Actual Call - EC - Call Completion - dan SKU/EC
  • Memastikan setiap outlet yang teregister di SFA tercatat di System.
  • Memastikan report Coverage terkirim sesuai dengan waktu yang sudah ditentukan setiap minggunya

Merchaindiser

PT semesta mayshur Indonesia
12.2023 - 03.2024
  • Membuat data report daily kunjungan per wekly.
  • Memastikan produk yang terverifikasi ada di lokasi yang tepat.
  • Mengecek harga dan papan tanda diperbarui untuk melengkapi tampilan produk dan mengedukasi pelanggan.
  • Memastikan dan mengatur barang dagangan serta memeriksa kualitasnya juga mengatur ulang lokasi pajangan di toko.
  • Menjaga kebersihan dan menjaga stock product di toko.
  • Mengecek barang yang rusak, kedaluwarsa, tidak sesuai set, dan dihentikan produksinya dikeluarkan dari pajangan.

Customer Service Specialist Department

PT Sicepat Ekspres Indonesia
08.2020 - 03.2023
  • Menjawab dan mengeskalasi keluhan dari Partner E-Commerce dan internal melalui berbagai channel sesuai dengan kebutuhan masing-masing Account.
  • Membuka tiket pada helpdesk sesuai dengan permasalah setiap paket dan assign ke Tim terkait.
  • Memonitoring, Memfollow up dan Memastikan tiket keluhan terselesaikan sesuai dengan SOP/PKS yang berlaku.
  • Mengirimkan Email laporan harian barang terkirim dan bermasalah Partner E-Commerce
  • Membalas dan menerima keluhan secara bulky dari Partner E-Commerce via email dan melakukan follow up ke Tim Control Tower.
  • Menganalisa masalah yang terjadi di setiap Partner E-commerce dan eskalasi ke Team Leader, Supervisor dan Manager.
  • Melakukan semua pekerjaan sesuai dengan SOP/PKS yang berlaku.
  • Bertanggung jawab dalam menerapkan Sistem Manajemen Keamanan Informasi (SMKI) dalam pekerjaan sehari-hari sesuai aturan yang berlaku.

Customer Service Call Center

PT Sicepat Ekspres Indonesia
02.2019 - 08.2020
  • Menangani panggilan masuk dari pelanggan terkait status dan proses pengiriman paket.
  • Memberikan informasi mengenai tracking, estimasi waktu pengiriman, tarif, serta layanan ekspedisi.
  • Menangani dan menindaklanjuti keluhan pelanggan terkait keterlambatan, paket rusak, paket hilang, atau kendala pengiriman.
  • Melakukan verifikasi data pelanggan dan detail pengiriman untuk memastikan informasi yang diberikan akurat.
  • Memastikan setiap laporan pelanggan ditangani sesuai SOP dan standar pelayanan perusahaan.
  • Menjaga kualitas pelayanan dengan memberikan respons yang cepat, ramah, dan solutif.
  • Membuatkan tiket atau laporan terkait masalah pelanggan agar ditindaklanjuti oleh tim operasional.
  • Membuat report harian terkait jumlah call atau keluhan yang diterima.

Warehouse Staff Member

PT. Berrybenka
09.2013 - 02.2014
  • Melakukan penerimaan, pemeriksaan, dan penyimpanan barang sesuai prosedur gudang.
  • Memastikan jumlah, jenis, dan kondisi fisik barang sesuai dengan dokumen atau sistem.
  • Menata barang berdasarkan kategori, kode, dan lokasi penyimpanan untuk memudahkan proses pencarian.
  • Melakukan proses packing, dan pengeluaran barang berdasarkan order yang diterima.
  • Menjaga lingkungan kerja yang bersih, rapi, dan bebas dari bahaya.
  • Berkoordinasi dengan tim terkait untuk memastikan kelancaran operasional dan ketepatan pengiriman barang.

Education

Sarjana Komputer - Teknik Informatika

STMIK Nusa Mandiri
Jl. Kamal Raya, Cengkareng, Jakarta Barat
09.2014 - 09.2018

High School Diploma -

SMK Islam Assa'adatul Abadiyah
Jl. Tanjung Duren, Grogol Petamburan Jakarta Barat
07.2010 - 05.2013

Timeline

RTM Analyst Specialist

PT Kino Indonesia. Tbk
05.2024 - Current

Merchaindiser

PT semesta mayshur Indonesia
12.2023 - 03.2024

Customer Service Specialist Department

PT Sicepat Ekspres Indonesia
08.2020 - 03.2023

Customer Service Call Center

PT Sicepat Ekspres Indonesia
02.2019 - 08.2020

Sarjana Komputer - Teknik Informatika

STMIK Nusa Mandiri
09.2014 - 09.2018

Warehouse Staff Member

PT. Berrybenka
09.2013 - 02.2014

High School Diploma -

SMK Islam Assa'adatul Abadiyah
07.2010 - 05.2013

Overview

13
13
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
2
2
Languages

Skills

  • Multitasking
  • computer Literacy
  • Strong Communication
  • Time Management
  • Process enhancement
  • Time management
  • Microsoft office
  • Grafic Design
  • Data processing
  • Regulatory compliance
  • Analytical thinking

Software

Microsoft

Canva

Google Sheets

Zoom

Tableau

Salesforce

Languages

Indonesian
Bilingual or Proficient (C2)
English
Elementary (A2)

Work Preference

Work Type

Full Time

Location Preference

On-Site

Important To Me

Career advancementHealthcare benefitsPaid time offCompany CultureWork from home optionPersonal development programs401k matchWork-life balanceFlexible work hoursTeam Building / Company Retreats

Interests

Admin

Data Analyst

Custimer Service Specialist

Graphic Designer

Additional Information

Telp / WA : 081287675223

Websites

Similar Profiles

CREATE PROFILE
Mochamad Nur SyehoData Analyst Support