Mochamad Nur Syeho
PT Kino Indonesia. Tbk
Jakarta
2
Languages
4
years of post-secondary education
13
years of professional experience
Berkomitmen tinggi dalam mengerjakan proyek dan juga memiliki kemampuan yang baik untuk bekerja di bawah tekanan. Sangat termotivasi dan bersemangat terhadap sesuatu yang baru yang dapat meningkatkan keterampilan saya.
Saat ini sebagai Data Analyst Specialist di salah satu perusahaan yang bergerak di bidang FMCG, juga berpengalaman lebih dari 4 tahun lebih di bidang logistik dan rantai pasokan. Mampu Memecahkan Masalah, Pengendalian Entri Data, Layanan Pelanggan, dan Administrasi. Terampil dalam Ms. Office
Work History
RTM Analyst Specialist
2 Years 3 Months- Menyediakan data dan melakukan analisa terhadap kebutuhan dan keperluan sales dan distributor.
- Merekap data coverage untuk menentukan target AT dalam perhitungan insentif
- Menyusun dan mengirimkan laporan harian terkait produktivitas Sales GT, meliputi Completion Call, Effective Call (EC), serta analisis penggunaan Sales Force Automation (SFA)
- Menyediakan report secara bulanan yang meliputi Productivity (RO, AT, Compliance Call, EC & SKU/EC)
- Menyediakan report secara mingguan yang meliputi (1) Data Coverage, (2) Sales Force Personnel Master Levling, (3) Monitoring kunjungan visit Spv, Bm & audit gudang setiap Bm, (4) Update status Distributor (Active, Inactive, LD Risk, LD Closing Process & LD Closed)
- Melakukan rekapitulasi data closing setiap bulan dari distributor yang mencakup SLO, SLI, Ending Stock & Retur
- Menyediakan data dan melakukan analisa terhadap productivity salesman yang meliputi Call Plan - Actual Call - EC - Call Completion - dan SKU/EC
- Memastikan setiap outlet yang teregister di SFA tercatat di System.
- Memastikan report Coverage terkirim sesuai dengan waktu yang sudah ditentukan setiap minggunya
Merchaindiser
3 Months- Membuat data report daily kunjungan per wekly.
- Memastikan produk yang terverifikasi ada di lokasi yang tepat.
- Mengecek harga dan papan tanda diperbarui untuk melengkapi tampilan produk dan mengedukasi pelanggan.
- Memastikan dan mengatur barang dagangan serta memeriksa kualitasnya juga mengatur ulang lokasi pajangan di toko.
- Menjaga kebersihan dan menjaga stock product di toko.
- Mengecek barang yang rusak, kedaluwarsa, tidak sesuai set, dan dihentikan produksinya dikeluarkan dari pajangan.
Customer Service Specialist Department
2 Years 7 Months- Menjawab dan mengeskalasi keluhan dari Partner E-Commerce dan internal melalui berbagai channel sesuai dengan kebutuhan masing-masing Account.
- Membuka tiket pada helpdesk sesuai dengan permasalah setiap paket dan assign ke Tim terkait.
- Memonitoring, Memfollow up dan Memastikan tiket keluhan terselesaikan sesuai dengan SOP/PKS yang berlaku.
- Mengirimkan Email laporan harian barang terkirim dan bermasalah Partner E-Commerce
- Membalas dan menerima keluhan secara bulky dari Partner E-Commerce via email dan melakukan follow up ke Tim Control Tower.
- Menganalisa masalah yang terjadi di setiap Partner E-commerce dan eskalasi ke Team Leader, Supervisor dan Manager.
- Melakukan semua pekerjaan sesuai dengan SOP/PKS yang berlaku.
- Bertanggung jawab dalam menerapkan Sistem Manajemen Keamanan Informasi (SMKI) dalam pekerjaan sehari-hari sesuai aturan yang berlaku.
Customer Service Call Center
1 Year 6 Months- Menangani panggilan masuk dari pelanggan terkait status dan proses pengiriman paket.
- Memberikan informasi mengenai tracking, estimasi waktu pengiriman, tarif, serta layanan ekspedisi.
- Menangani dan menindaklanjuti keluhan pelanggan terkait keterlambatan, paket rusak, paket hilang, atau kendala pengiriman.
- Melakukan verifikasi data pelanggan dan detail pengiriman untuk memastikan informasi yang diberikan akurat.
- Memastikan setiap laporan pelanggan ditangani sesuai SOP dan standar pelayanan perusahaan.
- Menjaga kualitas pelayanan dengan memberikan respons yang cepat, ramah, dan solutif.
- Membuatkan tiket atau laporan terkait masalah pelanggan agar ditindaklanjuti oleh tim operasional.
- Membuat report harian terkait jumlah call atau keluhan yang diterima.
Warehouse Staff Member
5 Months- Melakukan penerimaan, pemeriksaan, dan penyimpanan barang sesuai prosedur gudang.
- Memastikan jumlah, jenis, dan kondisi fisik barang sesuai dengan dokumen atau sistem.
- Menata barang berdasarkan kategori, kode, dan lokasi penyimpanan untuk memudahkan proses pencarian.
- Melakukan proses packing, dan pengeluaran barang berdasarkan order yang diterima.
- Menjaga lingkungan kerja yang bersih, rapi, dan bebas dari bahaya.
- Berkoordinasi dengan tim terkait untuk memastikan kelancaran operasional dan ketepatan pengiriman barang.
Education
Sarjana Komputer - Teknik Informatika
Skills
Multitasking
computer Literacy
Strong Communication
Time Management
Process enhancement
Microsoft office
Grafic Design
Data processing
Regulatory compliance
Analytical thinking
Work Preference
Work Type
Full Time
Location Preference
On-Site
Important To Me
Career advancementHealthcare benefitsPaid time offCompany CultureWork from home optionPersonal development programs401k matchWork-life balanceFlexible work hoursTeam Building / Company Retreats
Languages
Indonesian
C2
Bilingual or Proficient
English
B1
Intermediate
Software
- Microsoft
- Canva
- Google Sheets
- Zoom
- Tableau
- Salesforce
Timeline
RTM Analyst Specialist
PT Kino Indonesia. Tbk
05.2024 - CurrentRead More
Merchaindiser
PT semesta mayshur Indonesia
12.2023 - 03.2024Read More
Customer Service Specialist Department
PT Sicepat Ekspres Indonesia
08.2020 - 03.2023Read More
Customer Service Call Center
PT Sicepat Ekspres Indonesia
02.2019 - 08.2020Read More
STMIK Nusa Mandiri
Sarjana Komputer from Teknik Informatika
09.2014 - 09.2018Read More
Warehouse Staff Member
PT. Berrybenka
09.2013 - 02.2014Read More