Bella Resty Widiati
Staff Operasional Mekaar
Ciputat
Summary
Memiliki pengalaman lebih dari 9 tahun di bidang operasional dan pelayanan yang bersemangat bertransisi ke peran Human Capital Development. Memiliki rekam jejak kuat dalam Kepemimpinan Tim dengan akumulasi pengalaman Wakil Team Leader selama 2 tahun, Team Leader selama 1 tahun, serta Internal Coaching. Berkemampuan dalam pembinaan dan pengembangan skill di lingkungan kerja sehingga siap mengaplikasikan people skills dan inisiatif untuk memperkuat nilai-nilai perusahaan dan relasi karyawan.
Overview
11
11
years of professional experience
Work History
Staff Operasional Mekaar
PT. Permodalan Nasional Madani (PNM)
01.2018 - Current
- Memiliki riwayat kemajuan jabatan yang berfokus pada kepemimpinan tim, sosialisasi kepatuhan, dan pembinaan etika di jaringan Mekaar.
- Pencapaian Kepemimpinan Berbasis Kinerja: Diangkat sebagai Team Leader selama kurang lebih 1 Tahun dan memiliki akumulasi pengalaman Wakil Team Leader selama 2 Tahun. Berhasil mencapai Top 10 Team Leader Terbaik dengan skor kinerja 78,40 Poin dan mengelola tim mencapai 100% Persentase SLA Ticketing tertinggi (Feb 2023).
- Penguatan Relasi & Budaya: Melaksanakan sosialisasi dan pengingatan prosedur, etika, dan nilai-nilai perusahaan secara rutin (harian hingga tahunan), berperan sebagai Internal Coach dan penegak disiplin kepatuhan, termasuk nilai AKHLAK.
- Skala Dukungan Operasional & Budaya: Terlibat aktif dalam implementasi kebijakan yang secara individu mendukung kurang lebih 400 Unit Mekaar dan mencakup jaringan operasional lebih dari 2.000 Unit Mekaar (sebagai bagian dari Tim Kantor Pusat).
Frontliner Teller
PT. Bank Central Asia Tbk (BCA)
01.2015 - 01.2018
- Berperan ganda sebagai representasi pelayanan dan inisiator pelatihan internal untuk penguatan Product Knowledge dan Service Quality berbasis SMART SOLUTION.
- Advokasi & Pengembangan Nilai: Diberi kesempatan sebagai Perwakilan Tim untuk mengikuti seminar Coaching One Day “The Power of Values” by Maestro.
- Inisiatif Pelatihan & Relasi Karyawan: Berperan sebagai PIC Product Knowledge, menginisiasi dan memfasilitasi kuis, games, dan role play (2 kali seminggu) setiap pagi untuk memastikan kesiapan dan kedisiplinan staff.
- Mentoring & People Development: Menjadi mentor untuk 6 orang teller baru, bertanggung jawab penuh atas adaptasi, onboarding, dan penguasaan prosedur dalam pelayanan.
Education
S1 - Pendidikan Ekonomi
Universitas Indraprasta PGRI
11-2019
Skills
- Kepemimpinan Kinerja Tim
- Internal Coaching & Mentoring
- Teamwork and collaboration
- Team management
- Komunikasi
Soft Skills:
- Strategic Thinking
- Computer skills
- Microsoft office
- Data entry
Hard Skills:
Training
- Internalisasi Budaya Perusahaan (AKHLAK) – E-Learning (Tahun 2024)
- Pelatihan Komunikasi Intra dan Interpersonal – Tahun 2021
- E-Learning Kebijakan Perlindungan Data Pribadi (PDP) – Tahun 2024
- Webinar Hari Anti Korupsi Sedunia: “Teguhkan Komitmen Berantas Korupsi” – 2024
- E-Learning Kepatuhan terhadap Kebijakan & Pengelolaan Risiko Hukum dan Risiko Reputasi – Tahun 2024
Timeline
Staff Operasional Mekaar
PT. Permodalan Nasional Madani (PNM)
01.2018 - Current
Frontliner Teller
PT. Bank Central Asia Tbk (BCA)
01.2015 - 01.2018
S1 - Pendidikan Ekonomi
Universitas Indraprasta PGRI
Similar Profiles
AMERUL HAKIM BIN LOKMANAMERUL HAKIM BIN LOKMAN
Procurement Associate at Permodalan Nasional BerhadProcurement Associate at Permodalan Nasional Berhad
Hidayu BuariHidayu Buari
Head, Portfolio Monitoring at Permodalan Nasional Berhad (PNB)Head, Portfolio Monitoring at Permodalan Nasional Berhad (PNB)
AKMAL SYAZANI EUSOFF BIN NOOR SHAMAKMAL SYAZANI EUSOFF BIN NOOR SHAM
Management Trainee at Permodalan Nasional Berhad (PNB)Management Trainee at Permodalan Nasional Berhad (PNB)
Raynita LengganiRaynita Lenggani
Quality Control Manager at RS Hermina JatinegaraQuality Control Manager at RS Hermina Jatinegara
Ratih WidiastutyRatih Widiastuty
Product Manager at Kompas GramediaProduct Manager at Kompas Gramedia