AGUNG RAHMAD NUGROHO
Customer Service Operational Staff
TCP BLOK G5 NO 22 SERANG
Summary
Halo Saya Agung Rahmad Nugroho, Pribadi yang ramah, disiplin dan selalu bersemangat. Layanan pelanggan yang teliti dengan pengalaman memecahkan masalah secara kreatif dan berdedikasi dengan pengetahuan tentang penyampaian layanan dan kemampuan multitasking dan pribadi yang mudah belajar hal-hal baru, Komunikatif dan tertarik untuk mempelajari berbagai bidang.
Overview
7
7
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
2
2
Certifications
Work History
Operational Staff
PT Hesed Bisnis Strategi
11.2022 - Current
- Memproses Kitas (Kartu izin tinggal terbatas), Kitap (Kartu izin tinggal tetap) Perpanjangan izin tinggal kunjungan di Kantor Imigrasi. Memproses (STM) Surat Tanda Melapor di Kepolisian setempat. Memproses SKTT (Surat Keterangan Tempat Tinggal) di Duscakpil Daerah setempat dan menyiapkan Dokumen di Dinas Tenaga Kerja dan menyiapkan Administrasi dokumen perizinan TKA (Tenaga Kerja Asing) sebelum di proses.
Customer Service Officer
PT Bank Rakyat Indonesia
07.2020 - 01.2022
- Melayani kebutuhan serta menawarkan dan memberikan informasi serta solusi kepada nasabah atau calon nasabah perbankan mengenai produk perbankan guna menunjang pemasaran produk BRI.
- Membantu pembukuan, pemblokiran hingga penutupan rekening nasabah, mencetak dokumen penting seperti Deposito dan Rekening koran.
- Melakukan kegiatan Administrasi yang berkaitan dengan kredit serta mewakili pihak BRI dalam akad perjanjian kredit dengan nasabah.
Call Center Representative
PT Sinarmas Multifinance
09.2017 - 07.2019
- Menangani Panggilan yang meningkat secara profesional, secara efektif menyelesaikan masalah kompleks dan memastikan kepuasan klien setiap saat.
- meningkatkan kepuasan pelanggan dengan menangani, memberikan informasi kepada klien/nasabah yang sudah masuk jatuh tempo dan menyelesaikan pertanyaan secara efisien pada waktu yang tepat.
Education
Bachelor of Agricultural Technology - Agricultural Technology
Universitas Semarang
Semarang 09.2013 - 08.2017
Skills
Time Management
Problem-Solving
Multitasking
Discipline
Customer Service
Customer Relationship Management (CRM)
Complaint Handling
Client Relations
Certification
Certificate of Internship Customer Service-Basic and Obtained Excellent
Timeline
Operational Staff
PT Hesed Bisnis Strategi
11.2022 - Current
Customer Service Officer
PT Bank Rakyat Indonesia
07.2020 - 01.2022
Call Center Representative
PT Sinarmas Multifinance
09.2017 - 07.2019
Bachelor of Agricultural Technology - Agricultural Technology
Universitas Semarang
09.2013 - 08.2017
Certificate of Internship Customer Service-Basic and Obtained Excellent
Jul 2021
Similar Profiles
Luis GinanjarLuis Ginanjar
Head Of Technology at PT. Sahabat Bisnis InovasiHead Of Technology at PT. Sahabat Bisnis Inovasi
Febryan AndreasFebryan Andreas
Executive Office Assistant at PT Agri Bisnis TerpercayaExecutive Office Assistant at PT Agri Bisnis Terpercaya
Henry WhittakerHenry Whittaker
Project Scrum Master at Strategi ConsultingProject Scrum Master at Strategi Consulting